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“世界上最美的地方”电商法实施,三大OTA增值服务明确

“世界上最美丽的地方”

  自今年1月1日起,《电子商务法》正式实施,明确规定了捆绑销售等消费者关心的问题。今日,记者测试携程、同程艺龙、马蜂窝等在线旅游(OTA)平台发现,各平台的增值服务均已按照法律要求明确说明,且默认不勾选。

  此前,一些电商尤其是OTA平台在销售商品或提供服务的过程中,经常采取使用很小的字体、默认复选框等方式,让消费者不知不觉,难以察觉。在此情况下,部分权利被转让或者与保险等捆绑,侵害了消费者的合法权益。

  鉴于这种情况,《电子商务法》规定捆绑商品或服务应当以显着方式提醒消费者,禁止成为默认同意选项。同时规定了违反相关规定的行政责任。通过多角度监管,有效打击默认勾选等欺凌行为,切实保护消费者合法权益。中国消费者协会相关负责人告诉记者。

  记者在携程APP订购火车票时发现,意大利航空航班延误套餐保险、快速安检、贵宾休息室等增值服务均明确注明,默认不勾选。记者在同程艺龙微信小程序上预订火车票发现,购票渠道有3种:一是为用户提供非捆绑订票渠道,直接跳转12306;二是为用户提供非捆绑订票渠道,直接跳转至12306;二是快速购票,增值服务40元起,已明确无忧退改签、手机丢失保险等增值服务默认不勾选;一是快速送票,送票费20元起。记者在马蜂窝订机票时发现,30元航空延误险等保险项目都写得很清楚,默认不勾选。