2013年全国酒店网络数据统计 在线点评影响酒店预订
网络已渐渐成为了生活中不可或缺的一部分。而网络也影响着人们的生活。酒店业亦是如此。2013年是酒店消费者点评数大爆发的一年。广州江湾大酒店从网络酒店舆评数据了解到，截止2013年底，18大主流点评网站收录的酒店点评信息已经猛增至662万条，增长率近150%;点评覆盖6万多家国内酒店，平均每天产生1.8万条。除此之外，消费者在自媒体平台(以微博为主)发布的酒店点评信息更是浩如烟海。根据2010年来酒店点评的强劲增长趋势，预计2014年将有数以千万计的酒店点评被消费者抒发并分享通过直接影响酒店消费者的决策过程，在线点评在酒店产业链生态中的角色和地位越来越重要。超过85%的用户非常重视酒店的口碑质量，近90%的用户在做出预订决策前查看用户点评，因此经营者必须革新营销方式，利用点评塑造酒店口碑。
广州江湾大酒店认为，消费者目前更多地关注酒店的硬件服务和可进入性，对酒店设施和位置的点评分别占到了近五分之一;但同时对设施的好评率反而是六个要素中最低的，设施达不到消费者的期望会给他们留下深刻的印象，说明消费者对酒店设施要求越来越高，经营者提高其设施服务的人性化及贴合度是永恒不变的主题。