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福建游客在烟台长岛遭遇黑包车 称体验感非常差

中国网旅游8月14日电 8月9日,中国网接到来自福建韩姓游客《关于烟台长岛综试区旅游秩序的情况反映》(以下简称《情况反映》)。《情况反映》称,他们在烟台长岛旅行中遭遇“黑包车”,且违规拉客现象司空见惯。“一趟旅程下来,体验感非常差。希望当地管一管。”该游客如是说道。

《情况反映》表示,他们赴长岛旅行前充满期待——“蓝天大海,景色秀丽。” 但当他们一行到长岛后,所遇到的事情却让人非常失望。

该名游客称:当天,我们几个朋友下船出站后,一到长岛港出站口那,一些拿着旅游地图的人,就粘了上来,问我们去不去他的渔家,他自己有车,不去渔家也可以包他的车,包车一次600元左右,全线游玩。

韩姓游客对这个价格就感到很惊讶。我问他你是正规出租车吗,不打表收费吗?他说不是,是商务车,还说你们不坐哪都去不了,长岛就这个价。

韩姓游客继续追问有没有正规营运手续,他们就说哪有什么手续,长岛就这样。我们见是这个情况,就选择了包车,结果,一趟旅程下来,体验感非常差。

韩姓游客气愤地表示,“这些人的包车不是一直提供给我们使用,而是送我们到站就走了,告诉我们玩完了,再打电话给他。等到我们再联系时,又告诉我们得等等,他还有别的客人要接送。这叫包车吗?全程没有打表,整个长岛的景点游玩下来,包车600多,到处都是坑,这是什么现象?而且这些车主形象随意,车辆都是私家车,还极力的推荐我们去赶海园之类的地方,只去一两个景点他们还不载去,必须去多的地方。”

记者和韩姓游客对话时,他表示,码头出口都是无营运执照的私家车。那边的景区还不错,就是这种黑车很多。外面其实可以自己包车的,而且渔家乐也有免费的车辆接送。

“挺好的一个地方,被这些黑车搞的一肚子气,跟他们理论也说不清,强行先收费,等到最后当地正规出租的价格比较合适,这些黑车司机也不退钱。我们期望当地政府管一管,而不能任由黑车司机炒作租车价格。更能维护好长岛,乃至烟台山东的旅游好品牌。”韩姓游客说,“好客长岛,好客烟台,好客山东,不该被这些‘黑车’黑下去。”

“长岛这个地方很好,风景也很美,但是这些黑车破坏了整个旅游区的形象。黑车司机很猖狂,说话很嚣张,监管部门没有尽到责任。”韩姓游客说,“其实很小的事情,政府部门管理一下,最起码给大家一个很好的印象。当然,我们也看到工作人员曾尝试驱赶他们,他们也是骂骂咧咧的。有工作人员表示,他们赶一次,就会被黑车司机骂一次,有时候还被口头威胁。”

记者拨通了长岛综合试验区工委宣传文化和旅游部旅游管理科,无人接听。随即,记者拨通了长岛海洋生态文明综合实验区电话,他们推荐了长岛县城向建设委员会的电话,答复是他们管不了,又推荐了长岛县交通运管所执法中心电话。一位男性工作人员表示,执法中心职能管正规车辆非法运营,如果有车牌号,可以通过证据查到非营运黑车,可以赔偿费用,并依据行政处罚法对其进行处理。

从整体咨询来看,长岛服务人员工作能力相当高,是个加分项,而且处理事情非常清楚。只是,不熟悉相关机构的游客无法找到合适的投诉渠道。该工作人员还提供了网上投诉的其他办法。相信经过处理,该事件将得到圆满解决。  

对于那几名高素质的福建游客来说,他们只希望:既然钱已经花了,我们不需要退钱。只是想反映这些个现象,希望媒体能曝光一下,让有关部门能监督监管一下,为他们自己的城市维护好形象。

附:关于烟台长岛综试区旅游秩序的情况反映

我是一名福建游客,来之前我对长岛有很大的期待,蓝天大海,景色秀丽。但是当我到长岛后所遇到的事情却让人非常失望。

当天,我们几个朋友下船出站后,一到长岛港出站口那,一些拿着旅游地图的人,就粘了上来,问我们去不去他的渔家,他自己有车,不去渔家也可以包他的车,包车一次600元左右,全线游玩。我当时对这个价格就感到很惊讶。我问他你是正规出租车吗,不打表收费吗?他说不是,是商务车,还说你们不坐哪都去不了,长岛就这个价。问他有没有正规营运手续,他们就说哪有什么手续,长岛就这样。

我们见是这个情况,就选择了包车,结果,一趟旅程下来,体验感非常差。这些人的包车不是一直提供给我们使用,而是送我们到站就走了,告诉我们玩完了,再打电话给他。等到我们再联系时,又告诉我们得等等,他还有别的客人要接送。

这叫包车吗?全程没有打表,整个长岛的景点游玩下来,包车600多,到处都是坑,这是什么现象?而且这些车主形象随意,车辆都是私家车,还极力地推荐我们去赶海园之类的地方,只去一两个景点他们还不载我们去,必须去多的地方。

当时我们在咨询的时候,能够看到码头出站口附近到处可见到这类车辆和车主在拉客。这种带有硬性营销式的旅游秩序竟然无人监管,无人制止吗?实在是太恶劣了!要求长岛旅游监管部门给个说法,竟允许这种游托现象肆意横行,违规拉客司空见惯,如此的不作为!难道就没人来管管吗?!  (伍策 元月)