作为上海市旅游局的下属机构，上海旅游集散中心的主要职责是为游客提供全方位、多层次、个性化的旅游服务。中心拥有一支专业的团队，提供旅游咨询、旅游产品推荐、旅游预订、旅游接待、旅游投诉处理等一系列旅游服务。

在旅游咨询方面，中心提供全面的旅游信息和咨询服务，包括上海市内的景点、美食、购物、住宿等方面的介绍。国内旅游和海外旅游的咨询服务，为游客提供全方位的旅游信息。

在旅游产品推荐方面，中心提供各类旅游产品的推荐和介绍，包括上海市内的旅游线路、旅游套餐、旅游活动等。国内旅游和海外旅游产品的推荐服务，满足游客不同的旅游需求。

在旅游预订方面，中心提供各类旅游产品的预订服务，包括上海市内的旅游线路、旅游套餐、旅游活动等。国内旅游和海外旅游产品的预订服务，为游客提供便捷的旅游预订服务。

在旅游接待方面，中心提供专业的旅游接待服务，包括接机、送机、酒店接送、景点接送等服务。中心还提供专业的导游服务，为游客提供全程导游服务，让游客更好地了解上海和周边地区的历史、文化和风土人情。

在旅游投诉处理方面，中心提供专业的旅游投诉处理服务，为游客解决在旅游过程中遇到的各种问题和困难。中心还提供旅游意见和建议的收集和反馈服务，为上海市旅游业的发展提供有益的参考。

总之，上海旅游集散中心是游客旅游的中心，为广大游客提供全方位、多层次、个性化的旅游服务，让游客留下美好的旅游回忆。